Condicions Generals de Venda
1. Identificació del Venedor
Aquestes Condicions Generals de Venda regulen la relació contractual entre [NOM DE L’EMPRESA] (en endavant, el “Venedor”) i el client (en endavant, el “Comprador”) per a les compres realitzades a través de la botiga en línia [URL DE LA BOTIGA].
- Raó social: JOAN JOSEP BUSQUETS ESTEBAN
- CIF: 39336287P
- Adreça: CTRA DE VIC 28
- Email: botiga@cafesbusquets.com
- Telèfon: 938741855
2. Àmbit d’Aplicació i Acceptació
La realització d’una comanda a través de la botiga en línia implica l’acceptació plena i sense reserves d’aquestes Condicions Generals de Venda, que prevaldran sobre qualsevol altra condició particular del Comprador. El Venedor es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment.
3. Procés de Compra
El procés de compra es desenvolupa en les etapes següents:
- Selecció dels productes i addició al carret.
- Revisió del carret i introducció de les dades d’enviament.
- Selecció del mètode de pagament.
- Confirmació i enviament de la comanda.
- Recepció de l’email de confirmació de comanda.
El contracte de compravenda es perfecciona en el moment en què el Comprador rep l’email de confirmació de comanda.
4. Preus i Impostos
Tots els preus publicats al lloc web inclouen l’IVA aplicable, llevat que s’indiqui el contrari. El Venedor es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, tot i que els productes es facturaran al preu vigent en el moment de la realització de la comanda.
Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu del producte i s’indicaran de manera separada durant el procés de compra.
5. Mètodes de Pagament
El Venedor accepta els mètodes de pagament següents:
- Targeta de crèdit/dèbit (Visa, Mastercard, American Express)
Totes les transaccions es processen a través de passarel·les de pagament segures amb xifrat SSL.
6. Enviament i Lliurament
Els terminis de lliurament estimats són:
- Península Ibèrica: 10 dies laborables.
El Venedor no es responsabilitza dels retards causats per les empreses transportistes, incidents duaners o causes de força major.
7. Dret de Desistiment
De conformitat amb el Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU) i la Directiva 2011/83/UE, el Comprador disposa d’un termini de 14 dies naturals a comptar des de la recepció del producte per exercir el dret de desistiment, sense necessitat d’indicar cap motiu.
Per exercir el dret de desistiment, el Comprador ha de notificar-ho per escrit a [EMAIL] i retornar el producte en el seu estat original, amb el seu embalatge original i tots els accessoris inclosos.
El Venedor reemborsarà l’import abonat, incloses les despeses d’enviament originals (però no les de devolució), en un termini màxim de 14 dies naturals.
Excepcions al dret de desistiment:
- Productes personalitzats o fabricats a mida.
- Productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
- Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut.
- Continguts digitals subministrats per via electrònica.
8. Garanties
Tots els productes venuts gaudeixen de la garantia legal de conformitat de 3 anys per a béns de consum, d’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007 i la Directiva (UE) 2019/771. En cas de producte defectuós, el Comprador podrà optar per la reparació, la substitució, la reducció del preu o la resolució del contracte.
9. Resolució de Conflictes
La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors de la UE una plataforma de resolució de litigis en línia, accessible a: ec.europa.eu/consumers/odr
Per a qualsevol reclamació, el Comprador pot contactar amb nosaltres a [EMAIL]. En cas de no obtenir resposta satisfactòria, podrà recórrer als organismes d’arbitratge de consum competents.
10. Llei Aplicable
Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola. Per a la resolució de litigis, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del Comprador, d’acord amb la normativa de defensa dels consumidors.
Última actualització: 11 de Març de 2026