Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del Vendedor
Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre [NOMBRE DE LA EMPRESA] (en adelante, el «Vendedor») y el cliente (en adelante, el «Comprador») para las compras realizadas a través de la tienda en línea [URL DE LA TIENDA].
- Razón social: JOAN JOSEP BUSQUETS ESTEBAN
- CIF: 39336287P
- Dirección: CTRA DE VIC 28
- Email: botiga@cafesbusquets.com
- Teléfono: 938741855
2. Ámbito de Aplicación y Aceptación
La realización de un pedido a través de la tienda en línea implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta, que prevalecerán sobre cualquier otra condición particular del Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
3. Proceso de Compra
El proceso de compra se desarrolla en las siguientes etapas:
- Selección de los productos y adición al carrito.
- Revisión del carrito e introducción de los datos de envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación y envío del pedido.
- Recepción del email de confirmación de pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Comprador recibe el email de confirmación de pedido.
4. Precios e Impuestos
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la realización del pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán de forma separada durante el proceso de compra.
5. Métodos de Pago
El Vendedor acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
6. Envío y Entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- Península Ibérica: 10 días laborables.
El Vendedor no se responsabiliza de los retrasos causados por las empresas transportistas, incidentes aduaneros o causas de fuerza mayor.
7. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe notificarlo por escrito a [EMAIL] y devolver el producto en su estado original, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El Vendedor reembolsará el importe abonado, incluidos los gastos de envío originales (pero no los de devolución), en un plazo máximo de 14 días naturales.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud.
- Contenidos digitales suministrados por vía electrónica.
8. Garantías
Todos los productos vendidos disfrutan de la garantía legal de conformidad de 3 años para bienes de consumo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771. En caso de producto defectuoso, el Comprador podrá optar por la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
9. Resolución de Conflictos
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la UE una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier reclamación, el Comprador puede contactar con nosotros en [EMAIL]. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, podrá recurrir a los organismos de arbitraje de consumo competentes.
10. Ley Aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de litigios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores.
Última actualización: 11 de Marzo de 2026